Trong thời đại số hóa ngày nay, việc thấu rõ insight của khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chạm đúng vào insight khách hàng, nghiên cứu và phát triển sản phẩm